منو
شرایط و قوانین
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر
را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی ARAS به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت ARAS هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه
تصویری ARAS و سایر خدمات
ارائه شده توسط ARAS به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین
نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ARAS است. توجه داشته باشید که ثبت
سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و
قوانین ARAS از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و
قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود .
قوانین
عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و
رویههای ARAS منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران،
قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز
موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها
و سرویسهای ARAS تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین
صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از
سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف
مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته
میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا
هرگونه استفاده از خدمات ARAS اقدام کند.
همچنین از آنجا که ARAS یک وبسایت خرده فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت
الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای
به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطات
الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و
خدمات ARAS استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت
یا خرید میکنید و یا به ARAS ایمیل
میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست
شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که دکتر کارباید به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای
الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس
ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس
ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای
شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها،
خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد ARAS برای اعضای وب سایت
ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و
پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو
کنند..
سیاستهای
رعایت حریم شخصی
ARAS به اطلاعات خصوصی
اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند
. ARAS متعهد میشود در
حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه
مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده
از سایت ARAS ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
ثبت،
پردازش و ارسال سفارش
- روز
کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران
است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات
پردازش میشوند. ARAS به
مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- کلیه
سفارشهای ثبت شده در سایت ARAS به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام
کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ARAS همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام
میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ARAS به پایان برسد، حتی
پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش
برای ARAS محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام
رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در
صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف
مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- ARAS میتواند بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را
متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون
اطلاع قبلی، برای ARAS محفوظ است.
- در
صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ARAS ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید
انجام شده توسط مشتری، برای ARAS محفوظ است. ARAS در
اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و
مشتری با ورود به سایت ARAS میپذیرد
از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران
باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل
تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل
پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و
ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد
به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ARAS جهت
اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری
درخواست کند.همچنین،
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد
کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت
کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با
توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات
آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان
هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .
همچنین آدرسی که خریدار به
عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است
درخواست کنندگان هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند،
چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان
امکانپذیر نخواهد بود.
خسارت در
هنگام حمل و نقل
ARAS همواره نهایت تلاش خود
را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در
سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر
یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در
سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر
گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است ARAS تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را
جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل
باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ARAS اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه
متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ARAS ارسال
شود.
سیاست قیمت
گذاری
سیاست قیمتگذاری ARAS مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
قیمتهای ارائه شده برای کالاها در ARAS قیمتهای
خرده فروشی است
با نهایت احترام به کاربران و
با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ARAS نمیتواند قیمت و موجودی
نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار
نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی
قابل تحویل نباشد، ARAS موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد
سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که
کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال
میشود.
پیش
فروش
لطفا دقت فرمایید در پیش
فروش تحویل کالا از 3 روز تا 120 روز بنابر موجودی کارخانه و یا کشور مبدا
متغیر است و خریدار با انتخاب کالاهای پیش فروش، با زمان تحویل کالا تا حداکثر 120روز را آگاه بوده و آن را میپذیرد.
